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Détails de l'offre

Technicien Helpdesk N1/N2

Technicien Helpdesk N1/N2

Poste
2
Responsabilités
  • Répondre aux tickets de support N1 et N2 par téléphone, email et prise en main à distance
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents poste de travail, réseau, messagerie et applications métier
  • Installer et configurer les postes de travail Windows 10/11
  • Documenter les interventions dans notre outil de ticketing
  • Escalader les incidents complexes au niveau N3
Type de contrat
CDI
Educational Requirements
Bac+2 informatique (BTS SIO, DUT Informatique) ou équivalent
Expérience requise
  • Maîtrise de Windows 10/11 et Microsoft 365
  • Bases en réseau TCP/IP, DHCP, DNS
  • Sens du service client et bon relationnel
  • Rigueur et autonomie
Exigences supplémentaires
  • Certification CompTIA A+ ou Microsoft appréciée
  • Expérience avec un outil de ticketing (Jira, Freshdesk) un plus
Lieu de travail
France (télétravail partiel possible)
Salaire
26 000 € – 32 000 € brut/an
Rémunération et avantages
  • Rémunération selon profil et expérience
  • Projets variés sur des technologies actuelles
  • Équipe à taille humaine, ambiance collaborative
  • Montée en compétences encouragée
  • Environnement de travail flexible
Lire avant de postuler
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Email
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